استكشاف الأخطاء
حلول سريعة للمشكلات الشائعة
ماذا تفعل عند تعطل الدخول أو اختفاء البيانات أو فشل نشر عرض عقاري.
مشكلات الدخول
تأكد من أنك تستخدم صفحة الدخول الصحيحة للمكتب أو المالك أو المستأجر. إذا تم تحويلك لصفحة التسجيل، قد يكون حسابك غير مرتبط بمكتب أو لا يحمل الدور المطلوب.
مشكلات البيانات أو العروض
إذا لم تظهر وحدة أو عرض، راجع الفلاتر، حالة الوحدة، حالة العرض العام، صلاحيات المستخدم، ورابط المكتب العام. عند فشل النشر، راجع إعدادات العروض وترخيص فال إذا كان مطلوباً.
- حدّث الصفحة
- راجع الفلاتر
- تأكد من دورك وصلاحياتك
- افتح الرابط العام من نافذة جديدة
- راجع إعدادات التكاملات
معلومات اجمعها قبل طلب الدعم
قبل رفع مشكلة، اجمع رابط الصفحة، الدور المستخدم، السجل المتأثر، الوقت التقريبي، وصورة من الخطأ إن وجدت. لا ترسل كلمات مرور أو مفاتيح API أو بيانات حساسة غير ضرورية.
- رابط الصفحة
- دور المستخدم
- السجل المتأثر
- وقت المشكلة
- لقطة الخطأ
كيف تطبق المقال داخل المكتب
حوّل المقال إلى إجراء صغير داخل لوحة المكتب: افتح السجل المرتبط، راجع البيانات، نفذ التحديث المناسب، ثم وثق النتيجة حتى يراها باقي الفريق.
إذا احتجت قراراً مالياً أو نظامياً أو تعديلاً يؤثر على مالك أو مستأجر، اطلب مراجعة صاحب الصلاحية قبل الاعتماد النهائي.
- افتح السجل
- راجع البيانات
- نفذ الإجراء
- وثق النتيجة
- صعّد عند الحاجة
حالة المنتج والمراجعة المطلوبة
الميزة موثقة كمسار متاح، لكن النتائج قد تختلف حسب صلاحيات المستخدم وإعدادات المكتب وجودة البيانات.
إذا لم تظهر الخطوة المذكورة في لوحة المكتب، اعتبرها غير مفعلة في حسابك حالياً وراجع مدير النظام أو فريق المنتج.
مقالات ذات صلة
الإدارة والإعدادات والحساب
الأدوار والصلاحيات
لماذا تختلف الشاشات والإجراءات حسب دور المستخدم داخل المكتب.
اقرأ المقالأصول للعروض العقارية
إنشاء ونشر العروض العقارية
مسار إنشاء عرض عام من وحدة موجودة داخل المكتب ونشره عند جاهزية البيانات.
اقرأ المقالاستكشاف الأخطاء
رفع البلاغات وتصعيد مشاكل الدعم
ما المعلومات التي تجمعها قبل طلب الدعم حتى يتم حل المشكلة بسرعة وبدون كشف بيانات حساسة.
اقرأ المقال